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【新人必读手册No.3】游戏无法登录全面分析功略

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发表于 2015-11-14 17:06:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 信息发布员 于 2015-12-7 09:26 编辑

                                 

      根据最近一些玩家的反应,玩家正在进行游戏的时候突然掉线、卡加载进度条、黑屏、白屏、服务器不允许链接等,这些都是网页游戏的最为常见问题。下面由我介绍四种方法给各位玩家,请您们遇到问题可以按照以上方法尝试,看是否能帮到您解决游戏登陆问题。

方法一:清理IE浏览器

     如果您遇到在游戏中点击游戏,出现黑屏或加载卡住了这种情况,请删除浏览器的临时文件后关闭所有浏览器,重新登陆游戏。具体操作如下:

1、打开浏览器右上角的(工具-Internet)选项,弹出Internet 属性框。



2、点击“删除”弹出删除浏览历史记录框。



3、全部“删除”点击“确定”即可。



4、最后务必关闭所有浏览器网页,请重新打开登陆游戏。

5、如果您打开Intnet选项的截图与上面的介绍略有不同,请您联系我们的在线客服点击联系

方法二、清理FLASH缓存

     在登陆过程中请不要进行刷新操作,反复刷新会导致出现提示长时间停留在“正在初始化游戏或者加载到百分之几,一直卡屏”的情况。

1、在屏幕左下角点击“开始”,在菜单里点击“运行”。



2、在弹出的小窗口里输入cmd,然后点击“确定”。



3、点击确定后会出现一个命令提示符窗口,在里面输入del *.sol /s(注意del跟*.sol/s中间是有空格的)



4、按回车键,会进行自动清理flash缓存文件。



5、最后您只要关闭所有浏览器网页,重新打开,登陆游戏就可以了。

方法三、网页登陆显示错误,链接失败

    因网络信号不稳定、数据断链等原因,会有局部地区局部网络出现无法登录游戏的情况,但同时发现可以正常浏览、正常上网等情况,游戏无论如何都无法登录,现在教玩家如何分析问题所在。

1、检查自身网络情况;

     在左下角开始菜单-运行-cmd弹出cmd.exe框输入ping www.baidu.com查看自身网络是否出现延迟(只要不超过150ms左右,游戏不会有大的影响)。



2、检查玩家网络链接服务器情况;

   在左下角开始菜单中找到运行输入cmd,弹出cmd.exe框输入(以神仙道63区作为例子)ping s63.sxd.8090yxs.com看是否有掉包(显示time out)和数据延迟(150ms左右)的情况。

1.png

注:如果玩家ping的数据显示time out,这就说明玩家的网络链接到游戏服务器ip是失败的,所以玩家登陆游戏会显示网页错误或无法显示该链接。

3、路由追踪检查玩家网络链接服务器情况;

    路由追踪简单来说,就是玩家的网络在链接到服务器会路经多个地区网络,主要从最后一步查看玩家是否追踪到服务器IP,这个方法查看是因为玩家ping服务器显示数据掉包time out

2.png
   
    从以上显示的路由数据图看到,神仙道63区服务器(IP 115.182.66.67)是在北京,也就是这个服务器是放在北京的,我们从IP 192.168.1.1路由会经过多个地区再到服务器的IP。
   
    虽然在IP 115.182.66.67开始出现“请求超时”,但我们主要是看最后一步是否能追踪到服务器IP,这个图代表链接服务器是没有异常的。
   
再举另一个玩家路由显示的数据图



   从这个路由图可以了解到,玩家的网络在第二段开始,延时的数据比较高,这说明玩家本地的网络状况不好,在游戏中会出现卡游戏的情况。

如果玩家查看自己的网络链接到服务器不通,显示time out,我们建议玩家了解下使用VPN的方法,看是否能帮到您解决登陆不了的问题。

由于每款游戏的服务器域名有所不同,为了更精确的查询到玩家登陆不了的信息,请玩家主动联系我们在线客服:点击联系

方法四、更新FLASH插件

    如果玩家登陆游戏显示黑屏、白屏或中间感叹号,您需要安装最新的FLASH播放器后才能正常执行游戏,建议您下载最新版本:http://rj.baidu.com/soft/detail/17153.html?ald
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发表于 2015-12-28 09:46:48 | 显示全部楼层
前几天还没事。。。
最近以上方法都用了 还是  黑屏。。。 什么情况啊。。
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